自從商家星等級新規(guī)發(fā)布后，企業(yè)都在關注如何提升星等級，及時對店鋪進行調(diào)整，今天阿里巴巴國際站代運營公司云程網(wǎng)絡就來為企業(yè)介紹一下服務力怎么提升。

　　首先企業(yè)需要了解服務力的評分指標，包括風險健康分，買家評價分和平均回復時間，基礎門檻的異常履約率。

　　風險健康分這個分數(shù)是根據(jù)店鋪發(fā)生的情況，以及商品雷達推送違規(guī)任務后企業(yè)未整改數(shù)量(包括未刪除違規(guī)數(shù)量，下降或刪除產(chǎn)品)以及按時發(fā)貨率進行打分。滿分是100分，小于等于60分，會影響商家星等級。具體標準為：近90天內(nèi)店鋪體檢中心違規(guī)處罰記錄的扣分情況。90天內(nèi)未整改的違規(guī)商品數(shù)量，每個扣1分享。通常違規(guī)產(chǎn)品包括：知識產(chǎn)權，產(chǎn)品禁售，商品濫發(fā)等。按時發(fā)貨率，即近90天以約定發(fā)貨時間的在線訂單里，按時發(fā)貨的占比。根據(jù)不同率值執(zhí)行健康分扣分，具體如下

　　針對風險健康分的評分規(guī)則，建議企業(yè)要避免違規(guī)行為，充分了解阿里規(guī)則和要求，避免違規(guī)。對已經(jīng)違規(guī)的問題進行及時處理，比避免再次違規(guī)。線上訂單及時發(fā)貨，發(fā)貨日期設置時考慮到周末和節(jié)假日問題，給出具體天數(shù)，不要寫模糊的區(qū)間。如遇到問題，及時修改訂單，預付款到賬前企業(yè)可以自己修改，到賬后企業(yè)需要先跟買家進行協(xié)商。

　　以上就是阿里巴巴國際站代運營公司云程網(wǎng)絡為企業(yè)分享的一些關于商家星等級服務力的相關介紹，風險健康分的基礎，企業(yè)一定要重視起來。